Simalungun | DelikSumut – Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang, S.H., S.I.K., M.M., melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polsek Balata untuk memastikan optimalisasi pelayanan publik berjalan maksimal. Sidak ini merupakan komitmen pimpinan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kasat Intel Polres Simalungun Iptu Rido Valentino Pakpahan, S.Kom., M.H., saat dikonfirmasi pada Rabu (15/10/2025) sekitar pukul 18.00 WIB, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk pengabdian Polri untuk masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang, S.H., S.I.K., M.M., melakukan sidak mendadak pengecekan pelayanan SPKT Polsek Balata dalam rangka optimalisasi pelayanan publik di lingkungan Polres Simalungun. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ungkap Iptu Rido Valentino Pakpahan.
Kegiatan sidak mendadak ini dilaksanakan pada hari Rabu, 15 Oktober 2025, mulai pukul 13.30 WIB hingga selesai. Lokasi sidak berada di Markas Polsek Balata, Jalan Lintas Siantar-Parapat, Kecamatan Jorlang Hataran, Kabupaten Simalungun.
Kasat Intel menjelaskan, sidak ini dipimpin langsung oleh pimpinan tertinggi Polres Simalungun. “Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang, S.H., S.I.K., M.M., turun langsung melakukan pemeriksaan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ini untuk memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai standar operasional prosedur setiap saat,” ujar Iptu Rido.
Ia melanjutkan, “Sidak dilakukan untuk mengecek langsung kondisi riil pelayanan SPKT di lapangan. Kapolres ingin memastikan bahwa setiap personel di garda terdepan pelayanan benar-benar siap memberikan pelayanan prima kepada masyarakat yang datang ke kantor polisi,” ucap Kasat Intel menjelaskan tujuan kegiatan.
Iptu Rido mengungkapkan, tim sidak terdiri dari pejabat utama Polres Simalungun. “Kegiatan sidak ini dilaksanakan oleh Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang, S.H., S.I.K., M.M., didampingi Kasat Binmas Polres Simalungun AKP Dorlan Pasaribu, saya sendiri selaku Kasat Intel Polres Simalungun, Kapolsek Balata AKP Suit Purba Dasuha, S.H., serta personel Polsek Balata,” jelasnya.
Kasat Intel menambahkan, sidak mendadak ini merupakan metode efektif untuk evaluasi kinerja. “Dengan sidak mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya, kami dapat melihat kondisi sebenarnya dari pelayanan publik yang diberikan. Ini adalah cara terbaik untuk mengetahui apakah SOP pelayanan benar-benar dijalankan atau tidak,” ungkap Iptu Rido.
Ia melanjutkan, “Kapolres melakukan pengecekan menyeluruh terhadap berbagai aspek pelayanan SPKT, mulai dari kesiapan personel, kelengkapan administrasi, kebersihan ruangan pelayanan, hingga sikap dan respon personel dalam melayani masyarakat. Semua aspek diperiksa secara detail,” ujarnya.
Iptu Rido mengungkapkan, hasil sidak menunjukkan komitmen personel dalam memberikan pelayanan. “Dari hasil pemeriksaan, Kapolres memberikan apresiasi atas kesiapan personel Polsek Balata dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Namun, tetap ada beberapa catatan untuk perbaikan ke depan agar pelayanan semakin optimal,” jelasnya.
Kasat Intel menjelaskan pentingnya SPKT sebagai ujung tombak pelayanan. “SPKT adalah garda terdepan Polri dalam berinteraksi dengan masyarakat. Di sinilah masyarakat pertama kali bersentuhan dengan pelayanan kepolisian, baik untuk melapor, mengurus dokumen, maupun keperluan lainnya. Oleh karena itu, kualitas pelayanan di SPKT harus selalu prima,” ucapnya.
Ia menambahkan, “Kapolres menekankan bahwa pelayanan publik adalah prioritas utama. Setiap personel harus ramah, responsif, dan profesional dalam melayani masyarakat. Tidak boleh ada sikap arogan atau berbelit-belit yang justru mempersulit masyarakat,” ungkap Iptu Rido menegaskan arahan pimpinan.
Kasat Intel mengungkapkan, sidak seperti ini akan terus dilakukan secara berkala. “Kapolres berkomitmen untuk terus melakukan sidak mendadak ke seluruh polsek di wilayah Polres Simalungun. Ini adalah bentuk pengawasan dan pembinaan langsung untuk memastikan standar pelayanan yang sama di seluruh unit,” jelasnya.
Ia melanjutkan, “Kami ingin memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan yang sama baiknya, tidak peduli di polsek mana mereka mengurus keperluan. Standar pelayanan harus seragam dan berkualitas di semua tempat,” ujar Iptu Rido.
Kasat Intel menekankan, optimalisasi pelayanan adalah tanggung jawab bersama. “Semua personel, dari level bawah hingga pimpinan, harus memiliki komitmen yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Ini adalah amanah yang harus kita jaga bersama,” ungkapnya.
Menutup pernyataannya, Kasat Intel mengajak partisipasi masyarakat dalam mengawasi pelayanan. “Kami mengimbau kepada masyarakat untuk memberikan masukan atau kritik konstruktif terkait pelayanan yang kami berikan. Polri terbuka terhadap kritik untuk perbaikan. Mari bersama-sama kita wujudkan pelayanan kepolisian yang profesional dan humanis,” pungkas Kasat Intel Polres Simalungun Iptu Rido Valentino Pakpahan, S.Kom., M.H. (PN)
